1С-Битрикс: Управление сайтом

Создание и редактирование записи справочника

В этом разделе

  • Вкладка "Запись"
  • Вкладка "Статистика"
  • Кнопки управления

    • Форма предназначена для создания и редактирования записей справочника техподдержки, а именно:

    Контекстная панель

    Кнопка Описание
    Справочник Открывает справочник для текущего типа записи.
    Создать новую запись Создает новую запись текущего типа в справочнике.
    Отображается только при редактировании существующей записи справочника.
    Удалить запись Удаляет открытую запись.
    Отображается только при редактировании существующей записи справочника.

    Вкладка "Запись"

    Поле Описание
    Тип Тип записи справочника.
    Сайт Сайт, в котором показывать данную запись.
    Порядок сортировки Порядок сортировки при выводе.
    Заголовок* Заголовок записи.
    Символьный код При использовании функции API CTicket::SetTicket есть возможность задавать в качестве параметра не ID типа записи справочника, а его символьные коды, что упрощает программирование. Данное поле может содержать именно этот символьный код.
    Описание Для типов категория, критичность, оценка, статус данное поле используется для всплывающей подсказки.

    Для типа часто используемые ответы это поле используется для ввода тела ответа.
    При создании нового обращения на сайте, выбирать по умолчанию в выпадающем списке Флаг позволяет выбрать по умолчанию данное значение в веб-форме при создании нового обращения. Для одного типа записей справочника и одного сайта может быть только одна запись, для которой этот флаг будет установленным.

    Поле доступно для модификации только для типов категория, критичность и источники.
    Ответственный Ответственный за обращение.

    Поле доступно для модификации только для типов категория, критичность и источники.

    * - Поле, обязательное для заполнения.

    Вкладка "Статистика"

    Доступна только для типа категория.

    Как регистрировать новые обращения в техподдержку в модуле статистики
    event1 Идентификатор event1 типа события для модуля статистики.
    event2 Идентификатор event2 типа события для модуля статистики.
    event3 Дополнительный параметр события для модуля статистики.

    Кнопки управления

    Кнопка Описание
    Сохранить Сохраняет параметры записи справочника в базе данных.
    Применить Сохраняет параметры подписчика. Редактирование продолжается.
    Сбросить Сбрасывает все введенные после открытия формы данные. 
    © «Битрикс», 2001-2008, «1C-Битрикс», 2008   1С-Битрикс: Управление сайтом